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嘉兴市区公交乘客委员会到企业交流引导服务质量工作

2019/7/18 8:38:31 来源:新豪天地网85998 编辑:文:曹丽燕 摄:洪霞霞 浏览次数:401

       7月16日下午,嘉兴市区公交乘客委员会秘书长郭又亮一行到企业调研引导公交服务质量工作。企业总经理韩一峰、副总经理王罗及相关部门、分企业负责人参加本次座谈会。

会上,市公交乘委会秘书长郭又亮首先充分肯定了企业在2019年上半年服务质量考评中所取得的成绩,通报了前期检查考核情况,具体讲解了车辆设施、动态服务、投诉整改等重点指标,并针对性地提出了人文关怀、线网优化、服务质量等方面的意见建议。

副总经理王罗就企业人事改革后的工作安排情况及对上半年度考察报告中涉及的问题整改落实情况进行了专项汇报,希翼市公交乘委会能够一如既往地严把公交服务质量关,不断加强沟通反馈机制,共同促进公交行业向高质量发展不断迈进。与会其他委员对公交服务质量问题及相关意见建议进行了补充,企业各相关部门负责人就委员们提出的问题进行了详细解答。

总经理韩一峰对市公交乘客委员会一行莅临交流引导表示欢迎与感谢,先容了企业现阶段及下一步完成各项目标任务、提升公交服务质量的相关举措和实施方案,提出了目前公交所面临的一些困难,希翼市公交乘客委员会等社会各界能够帮助共同呼吁,解决公交实际困难,进一步提升公交服务满意度。


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