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嘉兴公交乘客委员会到我企业调研

2017/1/9 16:58:09 来源:新豪天地网85998 编辑:仲萱 浏览次数:2789


14日下午,嘉兴公交乘客委员会一行8人到我企业开展公交服务质量调研。企业总经理顾铁伟、副总经理凌永兴、总经理助理王罗及相关部门人员参加座谈会。

会上,公交乘委会主任费超勇通报了2016年下半年嘉兴市区公交企业服务质量考察评估报告。乘委会秘书长郭又亮对车辆设施、动态服务、投诉整改等重点指标进行了详细讲解,肯定了2016年下半年公交企业在服务质量方面取得的成绩,指出民意调研中市民反映候车时间长、公交站牌破损、未及时整改等热点问题。与会其他委员对公交服务质量问题及相关意见建议进行了补充。

企业总经理顾铁伟对乘委会提出的问题进行了详细解答,企业其他分管领导进行补充说明。与会人员还就乘委会提出的专题建议进行了深入交流,共同商讨改进措施。顾铁伟表示,2016年,公交企业深入推进企业改革发展工作,践行“强民生、保稳定、提服务、创文明、促发展”工作方针,从内部管理、服务质量、星级考核、成本规制等方面入手,不断提升公交服务水平,满足市民出行需求。特别是开展奋战60天攻坚行动,通过推出“守时公交线”“快线公交”,优化线路走向和发班时间,实行高峰加密、低峰准点及线路双向对开等服务提质举措,取得了一定成效。2017年将继续努力,着力解决市民反映的公交热点、难点、重点问题。同时,感谢乘委会对公交事业一如既往的关心与支撑,希翼乘委会严把公交服务质量关,并加强双方沟通反馈机制,促进公交企业健康发展,推动行风建设更上一层楼。

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