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五封感谢信:来自一位“老嘉兴”对公交的感谢

2016/8/19 16:58:07 来源:新豪天地网85998 编辑:傅雨清 浏览次数:4858


近日,企业迎来一位“老嘉兴”,老先生手里揣着一叠厚厚的感谢信,要分别感谢帮助过他的企业领导、分企业领导、车队长、接线员、驾驶员。经过了解,老人姓沈,今年已经82岁高龄。沈老将亲手写的五封感谢信交到工作人员手中,激动地说:“我一定要亲自送到你们手中,千言万语汇聚成一句话——谢谢!”

原来,712日下午2点左右,沈老在戴梦得购物中心给孙女买了价值500元的山核桃,之后乘坐281路公交车到锦绣农贸市场。到站后,他一着急就拎着身边的小推车下了车,走到马路对面才发现山核桃被自己落在了车上。看着越行越远的公交车,沈老赶紧拨打公交企业服务热线寻求帮助。工作人员耐心询问了时间、线路、地点后,马上和分企业驾驶员取得联系寻找失物。沈老说,本以为东西可能已经被人顺走,找不回来了,没想到正在他焦急万分的时候,工作人员来电告知他遗落的山核桃已被驾驶员找到并妥善保管,现在正在返回途中,会在站点处物归原主。最终,沈老在当天下午3点左右从驾驶员手中拿回了山核桃,这一个小时的心路历程,对自己来说尤为煎熬和难忘。

沈老在感谢信里提到:“我不知道司机的名字和工号,只记得他是一位50多岁、胖胖的、身材高大的、面容和善的很客气的人,是个真诚善良、品德高尚的人。”经核实,沈老信中这位善良、热心的驾驶员正是公交企业281路驾驶员王华松。在信的末尾,老先生一连写了5个“谢谢”,道出了他对公交企业由衷的感激之情。

沈老还讲到:“自从退休以来,我已经给你们公交企业打了两三百个热线电话了,其中百分之九十都是表扬。嘉兴公交是真的优秀!”

五封感谢信,承载着的是一位“老嘉兴”对企业满满的感谢和自豪!只有大家大家共同传递真善美,社会才能真正形成人人互助、处处有爱的好氛围。大家希翼服务团队里出现越来越多的“王华松”,让公交服务的文明之花开遍城市的每一个角落。

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